سياسة الخصوصية
מדיניות פרטיות ותנאי שימוש
מועצה מקומית נחף(להלן: "המועצה") מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה בכתובת:
- https://www.NAHEF.muni.il/ להלן ״האתר״ המוחזק ע"י חברת הואנה
השימוש באתר ובכלל זה בשירותים ובתכנים הכלולים בו מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו (להלן "מדיניות הפרטיות").
מדיניות זו ותנאי השימוש המפורטים בהמשך אשר מהווים הסכם משפטי מחייב בין המשתמש האתר (להלן ״אתה״ או ,״המשתמש״ ) לבין המועצה, ולכן מומלץ לקרוא מסמכים אלה בעיון רב
תנאי השימוש יחולו על כל התחברות ו/או גלישה באתר, על ידי המשתמשים, ועשויים להשתנות מעת לעת.
שהמועצה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בדין או בצרכים תפעוליים. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך, והמשתמשים מתבקשים לעיין במדיניות זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.
כניסה ו/או גלישה באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא ומסכים לתנאי השימוש ללא כל הגבלה או הסתייגות.
מטרת מדיניות זו, היא לתאר בקווים כלליים את אופן בו פועלת המועצה בקשר עם ״מידע״, כהגדרתו בחוק הגנת פרטיות התשמ״א-1981 הנאסף אודותיך במסגרת הגלישה באתר, אשר נמסר על ידך או בשמך לצורך קבלת השירותים.
אם, לאחר שקראת את המדיניות, מצאת שהיא איננה תואמת את השקפתך, או רצונותיך, עליך להימנע מהשימוש באתר. אנו נצטער על כך, אך זו זכותך המלאה.
בכל עת ניתן לפנות, בכל בקשה ופניה בנוגע למדיניות זו, אל ממונה על הגנת הפרטיות ( יצירת קשר).
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת, כמובן, גם לנשים.
- א. כללי:
המועצה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981.
מדיניות פרטיות זו מסבירה את סוגי המידע הנאסף, מטרות השימוש, ואמצעי ההגנה על המידע כולל מידע הנאסף באמצעות שירות הצ'אט באתר.
- שימוש באתר
- שירותים המוצעים: האתר מאפשר למשתמשים לקבל שירותי מועצה כגון דיווח על מפגעים, זימון תורים, עדכון פרטי תושב, ביצוע תשלומים, קבלת מידע ופרסום עדכונים.
- זכאות לשימוש: השימוש באתר מותר רק למי שמסוגל להתחייב מבחינה משפטית, כלומר בגירים או משתמשים שהוריהם או אפוטרופסיהם מאשרים להם את השימוש.
- השימוש באתר והשירותים המוצעים בו אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, אלא באישור והסכמת אפוטרופוס כדין. ככל שיתברר כי מידע אישי נאסף מקטין ללא הסכמה כאמור, המועצה שומרת לעצמה את הזכות למחוק את המידע.
- אחריות על המידע: המשתמש אחראי למסור מידע מדויק ותקין, והמועצה לא אחראית לנזקים שיגרמו כתוצאה ממידע שגוי או חלקי.
- הגבלות על השימוש: אסור להעתיק, להפיץ, לשדר או לשכפל את תוכן האתר או להשתמש בו לכל מטרה מסחרית או שאינה אישית.
- שימוש לא חוקי: כל ניסיון לחדור לאתר או להפעיל אוטומטית תוכנות שיבקשו לאסוף מידע או לשבש את פעולתו אסור בהחלט.
- איסור על פגיעה בזכויות אחרים: אין להשתמש באתר כדי לפגוע בזכויות פרטיות, קניין רוחני או לבצע פעולות לא חוקיות.
- המועצה היא בעלת מאגרי המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ומנהלת את מאגרי המידע המשמשים לצורך השירותים המקוונים, בהתאם להגדרות חוקיות
השימוש באתר נועד למטרות חוקיות בלבד, והשימוש בו מותנה בהסכמה לתנאים הנ"ל.
- המידע יישמר רק כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בדין, ובפרט לפי חוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), וחוק הארכיונים, התשנ״א–1955. בתום התקופה, יימחק המידע או יעבור אנונימיזציה בהתאם לנוהלי המועצה.
- סוגי המידע שנאסף
כאשר אתה עושה שימוש בשירותים, נאסף מידע הנשלח באופן אוטומטי על ידי המחשב, טלפון נייד או כל מכשיר אחר בו אתה משתמש לצורך גישה לשירותים. המידע כולל:
- מידע אישי: כולל שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ופרטים נוספים הנמסרים על ידי המשתמשים במהלך ההרשמה לשירותים. יצירת קשר או שימוש בצ׳אט באתר.
- מידע טכני: כולל כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, ושפת הדפדפן, נתונים על דפים אליהם אתה ניגש מידע, מספר זיהוי או מזהה של המכשיר, מידע זה נאסף באופן אוטומטי ו/או לצורך ניהול האתר ושיפור חוויית השימוש.
- מידע באמצעות צ'אט: כאשר משתמשים מתקשרים עם נציגי המועצה באמצעות שירות הצ'אט באתר, נאסף מידע לגבי תוכן השיחה, זמן ותאריך הפנייה, ופרטי המשתמש. מידע זה משמש למתן מענה יעיל ומקצועי לפניות.
באפשרותך להימנע מאיסוף המידע באמצעות הוראות הגדרות דפדפן האינטרנט הפרטי שלך ראה הוראות הגדרות דפדפן ו/או לפנות למוקד המועצה בפנייה מסודרת יצירת קשר.
- מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:
- תקשורת עם המשתמשים: שליחת עדכונים, חדשות והודעות רלוונטיות, טיפול בפניות.
- שירותים מקוונים: לאפשר שימוש בשירותים המקוונים השונים, לרבות טיפול בפניות מתן מידע ותגובה לשאלות באמצעות הצ׳אט;
- שירותים מועצה- תשלום וקבלת שירותי מועצה, לרבות פרסום מידע ותכנים;
- שיפור האתר: שיפור חווית השימוש באתר ושירותיו, למדוד את ביצועיהם ולשפר את התוכן והעיצוב שלהם; לרבות אינטראקציה עם הצא׳ט לשיפור חוויית המשתמש;
- עיבוד מידע סטטיסטי -עיבוד מידע באמצעות איסוף וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי (אגרגטיבי);
- אבטחת שירותים -אבטחת השירותים המקוונים לרבות זיהוי, מניעה וטיפול בסוגיות אבטחת מידע ובעיות טכניות;
- דיוור ישיר- דיוור ישיר וקשר עם המשתמשים בשירותים;
- צור קשר- לצורך יצירת קשר, ככל שיעלה הצורך;
- דרישות החוק- על מנת למלא אחר דרישות כל חוק, תקנה או דבר חקיקה אחר וכן על מנת לסייע לרשויות מוסמכת ולכל צד שלישי, כשהמרכז סבור בתום לב כי עליו לעשות כן.
- הסכמת המשתמש
- הסכמה מפורשת: המשתמש מסכים באופן מפורש כי המוצעה תאסוף, תעבד ותשמור את המידע האישי לצורך מתן שירותי מועצה, שיפור חווית השימוש וניתוח סטטיסטי.
- לגיטימיות השימוש במידע: המידע שנאסף יישאר מוגבל למטרות הנדרשות לצורך מתן השירותים ויישמר אך ורק עבור המטרות המפורטות.
- הסכמת המשתמש: המשתמש מסכים לכך שהמידע ייאסף ויעובד על ידי המועצה בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות.
- הסכמה לשיתוף המידע: המידע לא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמת המשתמש, למעט במקרים של דרישות חוקיות או לצורך מתן השירותים על ידי ספקי שירותים חיצוניים.
- לצורך תפעול האתר ומתן השירותים, המועצה עשויה לעשות שימוש בשירותי ענן ובספקי שירותים טכנולוגיים לצורך הפעלת האתר, אחסון מידע ומתן השירותים.
ספקים אלה, ככל שיהיו, יפעלו בהתאם להסכמים מחייבים הכוללים התחייבות לשמירה על סודיות, אבטחת מידע ועמידה בדרישות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תיקון 13, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).
ככל שהמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל, הדבר יתבצע בהתאם להוראות החוק בנוגע להעברת מידע לחו״ל.
בעת שימוש בשירותי הצ'אט באתר, המשתמש מסכים לכך שהמידע הנמסר במהלך השיחה ייאסף וישמש למטרות המפורטות במדיניות זו. המשתמש מאשר כי הוא מספק את המידע מרצונו החופשי ומבין את מטרות השימוש בו.
אי מתן הסכמה
ככל שלא תינתן הסכמה למסירת המידע האישי, ייתכן כי לא ניתן יהיה לספק את השירותים המבוקשים באתר (למשל: זימון תור, דיווח על מפגע, תשלום או פנייה לצ’אט)
המשתמש רשאי שלא למסור מידע אישי, אך הדבר עשוי למנוע את האפשרות להעניק את השירותים הרלוונטיים.
- מגבלות השימוש בצ'אט בוט
- שיפור חוויית השירות: הצ'אט בוט מיועד לשפר את חוויית שירות המועצה ולספק מידע מהיר ונגיש למשתמשים.
- אתיקה ושקיפות: המועצה פועלת לשמור על אתיקה ושקיפות בתהליך מתן השירותים באמצעות הצ'אט.
- הגנה על פרטיות: המידע הנמסר במהלך השיחה נשמר ומוגן בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות.
- שימוש שגוי במידע: המועצה אינה אחראית לשימוש שגוי במידע שמספק הצ'אט בוט ואינה מחויבת במתן מענה לכל שאלה דרך הפלטפורמה.
- איסוף מידע אנונימי
כאשר הינך עושה שימוש באתר, המועצה אוספת מידע הנשלח אליה על ידי המחשב, טלפון נייד או מכשיר אחר בו הינך משתמש לצורך השימוש באתר, שהנו מידע אנונימי שאינו מזהה אותך באופן אישי ואינו ניתן לשיוך אליך.
המידע האנונימי עשוי לכלול, בין היתר: נתונים על הדפים שבהם המשתמשים ביקרו, סוג מכשיר ממנו נעשה שימוש, פרטי מחשב וחיבור, נתונים סטטיסטיים על צפיות בדפים, תעבורה אל האתר וממנו, הקישור/כתובת האתר ממנה הגולש הגיע לאתר.
המועצה מנתחת ועושה שימוש בעצמה או באמצעות מי מטעמה במידע אנונימי, בין היתר למטרות המפורטות להלן: שיפור האתר וחוויית המשתמש; קידום האתר; תיקון תקלות; ניתוח ופילוח דפוסי גלישה באתר ומטרות אחרות בהתאם להוראות כל דין.
המועצה רשאית להעביר מידע אנונימי לצדדי ג' הפועלים מטעמה לצורך מימוש המטרות דלעיל, וכן לכל מטרה חוקית אחרת כפי שתמצא לנכון.
- מערכות לניתוח נתונים
- באפשרותך להימנע מאיסוף מידע עליך על ידי מערכות לניתוח נתונים.
- אנו משתמשים בכלי פרסום וניתוח נתונים כדוגמת האתר Google Analytics של חברת Google. כלים אלה מציבים במחשב שלך קוקית שנשלטת ומנוהלת על ידם. החברות המפעילות כלים אלה עשויות לאפשר לך להימנע מאיסוף המידע שלך על ידן באמצעות התקנת תוסף לדפדפן, כדוגמת Google Analytics Opt-Out Browser Add-on נדגיש כי כלל האתרים הללו מוצעים ונשלטים על ידי החברות הללו ולא על ידינו.
- שמירה ואבטחת המידע
- בחלק מאתרי המועצה השונים ובשירותים השונים באתר קיים אזור אישי. הינך אחראי לשמירת סודיות שם המשתמש והסיסמה לאזור האישי, ולא רשאי להעבירה ו/או לאפשר לגורם אחר לבצע בהם שימוש, וכן לדווח למועצה על כל שימוש לא מורשה בפרטיך.
- מובהר כי כל כניסה לאתר שתיעשה באמצעות פרטיך המזהים תיחשב ככניסה שבוצעה על ידך, והינך פוטר את המועצה וכל מי מטעמה מכל חבות או אחריות לשימוש בלתי מורשה שיעשה בשמך, בפרטיך, ולתוצאות השימוש כאמור.
- המועצה משתמשת בטכנולוגיות אבטחת מידע מקובלות באתר, ותעשה מאמץ סביר על מנת להבטיח כי האתר יהיה נקי מווירוסים, סוסים טרויאניים ורוגלות.
- המועצה תפעיל ותיישם נהלים מקובלים בשוק לאבטחת המידע האישי שלך הנמסר באתר מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. עם זאת, ידוע לך, למרות האמור לעיל, שאין בכך כדי להעניק ביטחון מוחלט ביחס למידע שתמסור באתר.
- באחריותך לנקוט אמצעי הגנה בסיסיים על מחשבך או מכשיר הקצה שממנו אתה עושה שימוש באתר, כגון התקנת תוכנות אנטי וירוס, firewall, נעילה בסיסמה וכו', על מנת להגן על מידע אישי שלך.
- המועצה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע האישי, כולל המידע הנאסף באמצעות הצ'אט. המידע מאוחסן במערכות מאובטחות, וגישה אליו מוגבלת לצוות המורשה בלבד.
- אנו מיישמים מערכות ונהלים לאבטחת מידע במטרה להגן על המידע מפני שימוש לרעה ושימוש בלתי מורשה. המערכות הללו מצמצמות את סיכוני האבטחה, אך אף אחת מהן איננה מספקת ביטחון מלא ומערכות האתר, לרבות התוכנות המשמשות אותו אינן חסינות מתקלות והתקפות. לכן, איננו מתחייבים שהמידע שלך יהיה חסין מפני פגיעה וגישה בלתי מורשית.
- במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול להשפיע על פרטיות המידע, המועצה תפעל לפי הנחיות החוק ותדווח על כך לרשות להגנת הפרטיות ולנושא המידע, ככל שיידרש
- שיתוף המידע עם צדדים שלישיים
המועצה לא תשתף את המידע האישי עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים
- שירותי צד שלישי: שימוש בשירותי צד שלישי, כגון ספקי שירותי אירוח, המסייעים בתפעול האתר.
- דרישות חוקיות: העברת מידע בהתאם לדרישות חוקיות או רגולטוריות.
- זכויות המשתמש
על פי חוק הגנת הפרטיות, סעיף 8א (לאחר תיקון 13, התשפ"ד–2024)
- גישה למידע: לעיין במידע האישי שנאסף עליו.
- תיקון או מחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו מדויק או שאינו נדרש עוד.
- הגבלת שימוש: להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווקיות.
פנייה לעניין זה תעשה יש לפנות ל מר משהור קשקוש it@nahef.muni.il
יצירת קשר לשאלות נוספות ניתן לפנות לממונה על הגנת פרטיות מר יוסף עסלי joseph.asaly18@gmail.com
בהתאם לחוק הגנת פרטיות זמן מענה לעניין זה הינו עד 30 יום, ניתן להאריך בעוד 30 ימים (סה״כ 60 יום ,אם יש נסיבות מוצדקות)
- קובצי קוקי (Cookies)
האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookie (עוגיות) – קבצים קטנים שנשמרים במחשב או במכשיר הנייד של המשתמש, ומטרתם לסייע בפעילות תקינה ושוטפת של האתר, לשפר את חוויית הגלישה כדון חווית השימוש העדפות משתמש, לבצע ניתוחים סטטיסטיים אנונימיים ולהתאים תוכן או שירותים.
במידה והאתר עושה שימוש בקובצי Cookie, השימוש יתבצע בהתאם להוראות הדין, לרבות הצגת הודעת הסכמה ראשונית למשתמש, ככל שנדרש.
המשתמש יכול לנהל או לחסום את השימוש בקובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן בכל עת.
- דיוור ישיר
המועצה לא תמכור, תעביר או תשכיר את פרטיך האישיים לצד שלישי כלשהו לצרכים שיווקיים, אלא אם קיבלת את הסכמתך המפורשת לכך. כל עוד לא התנגדת לכך, המועצה רשאית לשלוח לך הודעות ועדכונים שיווקיים ומידע אודות שירותים שונים. תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת ולהפסיק לקבל הודעות כאלה, באמצעות שינוי הגדרות או פנייה ישירה למוקד יצירת קשר
- הצהרת המשתמש
שימוש המשתמש באתר מהווה הצהרה כי לא יעשה שימוש באתר שלא למטרותיו וכן לא יעשה בו שימוש לא חוקי ולמטרות פסולות, ובין היתר כי לא יעשה הו שימוש לצורך:
- התחייבות לשימוש חוקי: המשתמש מתחייב להשתמש באתר רק למטרות חוקיות ולצורך אישי בלבד, ולא לבצע כל פעולה שהיא מנוגדת לתנאי השימוש או לחוק.
- התחייבות לא לפגוע בזכויות אחרים: המשתמש מתחייב לא לפגוע בזכויות פרטיות או קנייניות של אחרים, כולל זכות יוצרים, זכויות פרטיות, זכויות קניין רוחני וכו'
- איסור על איסוף מידע אישי: המשתמש מתחייב לא לאסוף או להעתיק מידע אישי של אחרים באמצעות האתר או אמצעים אוטומטיים.
- איסור על פגיעה במערכות האתר: המשתמש לא יבצע פעולות שמזיקות או עלולות להזיק לאתר או למערכותיו, כולל הכנסת קוד מזיק, וירוסים או תוכנות זדוניות.
- אחריות המשתמש על תוכן המועלה לאתר: המשתמש אחראי לכל תוכן שהוא מעלה לאתר, כולל שמירה על דיוקו, אמינותו והימנעות מהעלאת תוכן שקרי או מסולף.
- התחייבות לא להפר את תנאי השימוש: כל הפרת תנאי השימוש עשויה להוביל למניעת גישה לאתר או להטלת אחריות משפטית על המשתמש.
הצהרת המשתמש מבטיחה שהשימוש באתר יתבצע בצורה חוקית, תוך שמירה על זכויות המשתמשים האחרים והמערכות של האתר.
לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן ליצור קשר עם המועצה באמצעות פרטי ההתקשרות המוצעים:
- ממונה הגנת פרטיות [יוסף עסלי מייל joseph.asaly18@gmail.com]
- מוקד פניות : [moked@nahef.muni.il]
הוראות כיצד להימנע מאיסוף מידע באמצעות הגדרות הדפדפן או על ידי שימוש במצב גלישה פרטית (Incognito) בדפדפנים הפופולריים:
- Google Chrome:
- פתח את הדפדפן.
- לחץ על שלוש הנקודות בתפריט העליון הימני.
- בחר ב -"New Incognito Window" בחלון אנונימי חדש או עבור ל- "Settings".
- תחת "Privacy and Security", לחץ על "Cookies and other site data" ושנה את ההגדרות כך שיתאפשר לך לשלוט על איסוף העוגיות.
- Mozilla Firefox:
- פתח את הדפדפן.
- לחץ על שלוש הקווים בתפריט העליון.
- בחר ב-"New Private Window" או עבור ל-"Options".
- תחת "Privacy & Security", בחר באפשרויות שליטה על העוגיות והמדריך לאיסוף מידע.
- Microsoft Edge:
- פתח את הדפדפן.
- לחץ על שלוש הנקודות בתפריט העליון.
- בחר ב-"New InPrivate Window" או עבור ל-"Settings".
- תחת "Privacy, Search, and Services", תוכל לשנות את הגדרות העוגיות והמידע האישי.
- Safari (Mac):
- פתח את הדפדפן.
- בחר ב-"File" בתפריט העליון.
- לחץ על "New Private Window".
- ניתן לשנות הגדרות העוגיות בהגדרות הפרטיות של הדפדפן.
הצהרת פרטיות (מדיניות הגנת מידע) – לתושבי הרשות
מבוא: מועצה מקומית נחף (להלן: "המועצה") מכבדת את פרטיותם של תושביה, עובדיה, וכל הבאים עמה במגע, ומחויבת להגן על המידע האישי הנאסף ומטופל במסגרת פעילותה. מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של המועצה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 (להלן: "החוק") ותקנותיו, כולל עדכונים אחרונים לפי תיקון 13 לחוק. המדיניות נועדה להבהיר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, איך הוא נשמר ומוגן, עם מי משתפים אותו, ומה הן זכויותיכם כמי שהמידע מתייחס אליהם.
1/ זהות ואופן יצירת קשר: מועצה מקומית נחף, מען: _________, טל': ______, דוא"ל כללי: mankal@nahef.co.il המועצה משמשת כ"בעל שליטה" במאגרי המידע שלה כהגדרת החוק. במועצה מונה ממונה על הגנת הפרטיות – מר יוסף עסלי (דוא"לjoseph/asaly18@gmail.com שאחראי לוודא שמירה על הוראות החוק וניתן לפנות אליו בכל שאלה בנושא פרטיות.
2. סוגי המידע שאנו אוספים: המועצה אוספת ומחזיקה מספר סוגי מידע:
- מידע זיהוי ויצירת קשר: שם, כתובת, מספרי זיהוי (ת"ז), מספרי טלפון, דוא"ל, וכיו"ב – של תושבים, פונים, עובדי מועצה, ספקים ועוד.
- מידע demographical: תאריך לידה, מגדר, מצב משפחתי, מספר ילדים, שפה.
- נתונים מוניציפליים: פרטי נכסים שבבעלותכם בתחום העיר (למשל כתובות לנכסי ארנונה, מספרי חשבון מים), היסטוריית תשלומים וחובות, שיעורי מס.
- מידע על שירותי חינוך ורווחה: כגון פרטי תלמידים (בית ספר, כיתה, צרכים מיוחדים), מידע על מטופלי אגף הרווחה (מצב סוציאלי, זכאויות, לעיתים מסמכים רפואיים או פסיכוסוציאליים רגישים), נתוני פניות למוקד 106.
- מידע תעסוקתי: עבור עובדי מועצה – מידע בתיק העובד (קורות חיים, דירוג ושכר, הערכות, היעדרויות, מצב רפואי רלוונטי לעבודה).
- מידע טכני ואלקטרוני: הקלטות שיחות שאתם מבצעים עם מוקדי המועצה; צילומי מצלמות אבטחה במרחב הציבורי; מידע על שימושכם באתרי האינטרנט ובאפליקציות של המועצה ,כגון כתובת IP, Cookies – כמפורט במדיניות ה-Cookies הנפרדת שלנו באתר.
- קטגוריות מיוחדות של מידע רגיש: ייתכן ונחזיק מידע על מצב בריאות (למשל תעודת נכה לקבלת הנחה, מידע על אלרגיות תלמיד במסגרת צהרון), מידע פיננסי (כגון אישורי הכנסה לצורך הנחות, פרטי חשבון בנק להוראת קבע), מידע על קטינים (ברישומי גנים ובתי ספר), וכד'. מידע כזה מטופל ברגישות יתרה כמפורט בסעיפים בהמשך.
אנו לא אוספים מכם מידע אלא אם הוא דרוש לצורך תכלית מסוימת שהמועצה אמונה עליה, או אם נתתם הסכמה לכך. במקרים רבים, מסירת המידע היא תנאי למתן שירות (למשל, לא נוכל לרשום ילד לגן ללא פרטי הילד וההורים). במקום בו אינכם חייבים לפי חוק למסור מידע – הדבר יצוין באופן מפורש בטופס או בפנייה, ותוכלו לבחור אם למסרו או לא.
3. מטרות השימוש במידע: המועצה משתמשת במידע האישי שברשותה למגוון מטרות ציבוריות, ובהתאם לסמכויותיה על פי דין:
- ניהול ושיפור שירותים מוניציפליים: עיבוד מידע לצורך מתן שירותי חינוך, תרבות, ספורט, רווחה, בריאות וסביבה. למשל, נתוני תלמידים מנוהלים כדי להציב כיתות וכוח אדם; פרטי קשישים משמשים להפעלת שירותי סיעוד או פנאי; פרטי משלמי ארנונה מנוהלים לחיוב נכון ולהנפקת שוברים.
- גבייה ותשלומים: המידע משמש להוצאת חיובי מסים עירוניים (ארנונה, מים, ביוב), ניהול חשבונות, מעקב אחר תשלומים, אכיפת חובות אם נדרש (לרבות העברת מידע הכרחי לגורמי אכיפה במסגרת הליכי גבייה).
- תקשורת עם הציבור: פרטי הקשר שלכם (טלפון, כתובת, אימייל) משמשים למשלוח מידע לתושבים – הודעות על שינויים בשעות קבלת קהל, התראות חירום (אם נרשמתם לשירות SMS), עדכונים על אירועים עירוניים (בכפוף להסכמה כנדרש). שימו לב: לא נשלח לכם דיוורים שיווקיים שאינם חלק מתפקידנו הציבורי בלי הסכמתכם המפורשת.
- טיפול בפניות הציבור ותלונות: מידע שתמסרו בפנייתכם (בכתב, בעל פה, דרך המוקד) ישמש למענה וטיפול בבקשה או בתלונה, ובמידת הצורך לתחקור פנימי ושיפור תהליכים.
- אכיפה וביטחון: אנו עשויים להשתמש במידע גם לצרכים סטטוטוריים של אכיפת חוקי עזר ועבירות בתחומי הרשות – לדוגמה, שימוש במידע רישוי עסקים לקנוס עסק שפועל ללא רישיון. בנוסף, צילומי מצלמות אבטחה ונתוני ביטחון (כמו רישום מבקרים במתקני הרשות) משמשים לשמירה על הסדר הציבורי, בטיחות ואכיפה בעת הצורך.
- ניהול פנימי ותפעול: מידע על מועסקים, ספקים ונותני שירות נשמר לצרכי ניהול משאבי אנוש, ניהול התקשרויות חוזיות, תשלומים, תכנון תקציבי וכיוצ"ב.
- שימוש סטטיסטי ואנונימי: המועצהעשויה להפיק מהמידע האישי נתונים סטטיסטיים מנוטרלי זיהוי (אנונימיים), לצורך תכנון מדיניות ובקרת איכות. למשל, ניתוח מספר תושבים לפי אזורים וגילאים כדי לתכנן שירותים. מידע סטטיסטי שכזה לא יזהה אתכם באופן אישי.
המועצה לא תעשה שימוש במידע האישי למטרה החורגת מאלה שפורטו לעיל, אלא אם קיבלה את הסכמתכם או שהדבר מותר/נדרש על פי חוק.
4. מסירת מידע לגורמים חיצוניים: המועצה משתפת מידע אישי עם גורמים שלישיים רק באחד מהמקרים הבאים:
- ספקי שירות מטעם המועצה: כגון חברות המפעילות מערכות מחשוב, הדפסה ודיוור, גבייה מקוונת, מוקדי שירות, וכד'. לספקים אלה ניתנת גישה למידע הדרוש להם בלבד, ובהסכמים עמם התחייבו להגן על הפרטיות ולא להשתמש במידע למטרותיהם.
- משרדי ממשלה ורשויות על פי חוק: אנו מעבירים מידע לרשויות אחרות כאשר יש חובה או סמכות חוקית. למשל: דיווח מרשם תלמידים למשרד החינוך; עדכון סטטוס נכס למשרד הפנים; מסירת פרטי חייב לעיקול בהליכי הוצאה לפועל; מתן מידע סטטוטורי לפי חוק חופש המידע (בהתאם לחריגי הגנת פרטיות). בכל העברה כזו, אנו מוודאים שהגורם המקבל מוסמך לקבלו וישמור עליו.
- צו שיפוטי או הליך משפטי: אם יתקבל צו בית משפט המחייב אותנו למסור מידע, או במסגרת התדיינות משפטית (למשל תביעה נגד המועצה שבה מידע שלכם רלוונטי להליך) – אנו נפעל בהתאם לצו/דין ונמסור את המידע הנדרש בלבד.
- מצבי חירום: במצב חירום בו קיימת סכנה מיידית לחיי אדם או לבריאותו, המועצה עשויה לשתף מידע רלוונטי עם כוחות ההצלה/הביטחון. למשל, רשימת תושבים סיעודיים עשויה להימסר למד"א במהלך פינוי בשעת אסון, כדי שיידעו למי לסייע תחילה.
- בהסכמתכם המפורשת: במידה ויש מקרה ספציפי בו רצוננו לשתף מידע עליכם עם גוף שאינו נופל לקטגוריות הנ"ל, נפנה אליכם לקבלת הסכמה. לדוגמה, פרסום סיפור אישי שלכם בעלון – ייעשה רק אם תאשרו.
חשוב: לא נמכור, נשכור או נסחור בפרטים האישיים שלכם. לא נעבירם לגורם פרטי לשימוש מסחרי. כל העברה נעשית למטרות ציבוריות ולגורמים בעלי חובת סודיות.
5. אבטחת מידע ושמירתו: המועצה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מנהליים, טכנולוגיים ופיזיים נרחבים כדי לשמור על המידע האישי שבמאגריה, בהתאם לחוק ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות. אלה כוללים, בין השאר: בקרת גישה והרשאות למידע (רק לעובדים "Need to know"), אבטחה פיזית של השרתים והארכיונים, שימוש בהצפנה במקרים המתאימים (למשל במידע רגיש או בהעברת נתונים), מערכות לגילוי פריצות וניטור תעבורה חריגה, תוכנות אנטי-וירוס וחומת אש, ותוכניות גיבוי והתאוששות מאסון. אנו מבצעים הדרכות שוטפות לעובדים בנושא פרטיות ומחייבים אותם בחובת סודיות.
על אף המאמצים, אין מערכת אבטחה מושלמת ב-100%. במקרה שייוודע על אירוע אבטחת מידע חמור (כגון דליפת נתונים משמעותית), המועצה תפעל מיידית לצמצום הפגיעה. בהתאם לחוק, כאשר נדרש, המועצה תדווח על האירוע לרשות להגנת הפרטיות ולגורמים הרלוונטיים, ותשקול ליידע ישירות את הנפגעים אם הדבר מתאפשר ועשוי לצמצם נזק.
6.תקופת שמירת מידע: אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נחוץ למילוי המטרה שלשמה נאסף. לדוגמה, רישומי תלמיד נשמרים כל עוד התלמיד במערכת החינוך העירונית, ולעיתים בהתאם לחובות ארכיון – אף שנים לאחר סיום לימודיו (מטעמי היסטוריה חינוכית). מידע על תשלומים נשמר לפי דיני רשויות מקומיות (7 שנים לפחות לצרכי ביקורת). צילומי מצלמות אבטחה נמחקים לרוב אחרי 30 יום (אם אין צורך מיוחד לשמור). לאחר שתם הצורך או חלף הזמן הקבוע בנהלים, אנו נמחקים או נארכבים את המידע באופן בטוח.
7. זכויותיכם: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל תושב/אדם יש מספר זכויות ביחס למידע על אודותיו שהמועצה מחזיקה:
- הזכות לעיין במידע – אתם רשאים לפנות אלינו כדי לברר אם קיים מידע עליכם במאגרי המועצה ולעיין בו. הפנייה יכולה להיות כללית (מה יש לכם עליי?) או ספציפית לסוג מידע/אגף. אנו נאפשר לכם לעיין במידע שלכם, בשפה העברית (או ערבית/אנגלית לפי בקשתכם), ללא עלות. יש מקרים חריגים בחוק בהם ייתכן שלא נוכל לחשוף חלק מהמידע (למשל אם הוא כולל מידע על אדם אחר שחסוי מטעמי פרטיותו), אך נסביר לכם אם כך.
- הזכות לתקן מידע – אם גיליתם שמידע שאנו מחזיקים עליכם הוא שגוי, לא עדכני או לא ברור, תוכלו לבקש מאיתנו לתקן זאת. למשל, עדכון כתובת, שינוי מצב משפחתי, תיקון איות שם. אנו נעדכן את הרשומות כנדרש ונאשר לכם שבוצע
- הזכות למחוק מידע – במידה ולדעתכם מידע שאנו שומרים עליכם אינו נחוץ עוד למטרה שלשמה נאסף, או נאסף ללא סמכות, או שיש עילה אחרת למחיקתו (למשל, עברו שנים רבות והוא פוגע בכם), תוכלו לבקש את מחיקתו. נדגיש כי יש פריטי מידע שאיננו רשאים למחוק גם אם תבקשו – כגון רשומות שהמועצה חייבת לשמור על פי חוק (לדוגמה, רישומי ארנונה לצורכי פיקוח), או מידע שנחוץ להגנה על אינטרס ציבורי מהותי. אולם, אם אין מניעה חוקית, נתייחס בחיוב לבקשות מחיקה ונמחק מידע כמבוקש
- הזכות להתנגד לשימוש מסוים – יש לכם זכות לבקש מאיתנו להפסיק להשתמש במידע שלכם לפעולות שיווק ישיר. המועצה למעשה כמעט ולא עוסקת ב"שיווק" במובן המסחרי, אך למשל רשימת תפוצה למייל לגבי אירועי תרבות – אם נרשמתם אליה וחדלתם לרצות לקבל, תוכלו לדרוש הסרה.
- מימוש זכויות בפועל: כדי לממש כל אחת מזכויות אלו, תוכלו לפנות אלינו לדואר אלקטרוני : mankal@nahef.muni.il או טופס שתוכלו למלא במשרדי המועצה , אנו נטפל בבקשה תוך פרק הזמן הקבוע בחוק (עד 30 יום, עם אפשרות להארכה במקרה חריג), ונחזור אליכם עם תשובה מנומקת. השירות ניתן ללא עלות (פרט לתשלום אגרה סמלית במקרים שנקבעו בתקנות, אם בכלל).
אם בקשתכם סורבה ואתם סבורים שזה שלא כדין - תוכלו להגיש ערר לבית משפט שלום, לפי סעיף 13 לחוק.
8. עדכוני מדיניות: מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 26/02/2026. אנו נשמור לעצמנו את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת כדי שתשקף שינויים בפעילות או בחוק. בכל מקרה של שינוי מהותי נודיע על כך באתר המועצה ו/או באמצעי תקשורת מקובלים.
בכבוד רב,
מועצה מקומית נחף
מדיניות פרטיות ותנאי שימוש